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プライバシーポリシー

口コミパワーで取得する情報、利用目的、外部サービスの利用、問い合わせ窓口についてまとめています。

最終更新日：2026年4月15日

株式会社Areslot（以下「当社」）は、SaaS型口コミ収集サービス「口コミパワー」（以下「本サービス」）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他関連法令を遵守し、以下のとおり適切に管理・保護します。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

1. 管理者（店舗オーナー）から取得する情報

  • メールアドレス
  • 認証情報（パスワードハッシュ、またはGoogle OAuthトークン）
  • 店舗名、電話番号、郵便番号、住所
  • Google マップ口コミURL
  • 業種カテゴリ、担当者の役割、開業年
  • Stripeサブスクリプション情報（顧客ID、契約状態、更新日等）
  • 本サービスへのアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等）

2. アンケート回答者（来店客等）から取得する情報

  • 星評価（1〜5）
  • 年代（10代〜60代以上）
  • 性別（男性・女性・回答しない）
  • 店舗が設定した質問への自由記述回答

アンケート回答者から、氏名・メールアドレス・電話番号等の直接的な個人識別情報は取得しません。

第2条（個人情報の利用目的）

取得した情報は、以下の目的のために利用します。

  1. 本サービスの提供・運営・改善
  2. ユーザー認証およびアカウント管理
  3. 利用料金の請求・決済処理
  4. ユーザーへのサポート・お問い合わせ対応
  5. 当社サービスおよび関連サービスに関する営業・マーケティング目的でのご案内（新機能・キャンペーン情報・メールマガジン等の送信を含みます）
  6. サービスに関する重要なお知らせ・更新情報のお知らせ
  7. 利用状況の分析および機能改善
  8. 不正利用の防止・セキュリティの確保
  9. 法令上の義務の履行

第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  1. ユーザーご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示が求められた場合
  3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
  4. 業務委託先（後述）への提供

第4条（外国にある第三者への個人情報の提供）

本サービスは、サービス運営に必要な範囲で、以下の外国にある第三者（事業者）に個人情報を提供しています。個人情報保護法第28条に基づき、提供先、所在国、当該国の個人情報保護制度、および当該第三者が講じる措置に関する情報を以下のとおり提供します。

サービス所在国用途プライバシーポリシー
Supabase米国認証・データベース管理https://supabase.com/privacy
Stripe米国決済・課金管理https://stripe.com/jp/privacy
OpenAI米国AI口コミ下書き生成https://openai.com/policies/privacy-policy

米国における個人情報保護制度について

米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法は存在せず、州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）等）および分野別の連邦法（医療・金融等）により規律されています。詳細は、個人情報保護委員会が公表する各国の個人情報保護制度に関する情報（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/ ）をご参照ください。

各提供先が講じる措置

上記各社は、いずれもGDPR（EU一般データ保護規則）、CCPA/CPRA、および日本の個人情報保護法等の主要な個人情報保護法制に準拠した安全管理措置（通信暗号化、アクセス制御、データ最小化、インシデント対応体制等）を講じていることを各社プライバシーポリシーにおいて公表しています。当社においても、これら委託先に対し、契約および各社の標準利用規約を通じ、個人情報の適切な取扱いを確保しています。

OpenAIへの提供に関する補足

OpenAIへは、口コミ下書き生成のために回答者の回答内容（星評価・自由記述等）を送信します。氏名・連絡先等の直接識別情報は含みません。なお、当社は、OpenAI API の利用において、送信データが同社のモデル学習に利用されない設定で運用しています。

第5条（個人情報の管理・保護）

当社は、取得した個人情報の漏洩・紛失・改ざんを防ぐため、以下の対策を講じます。

  1. SSL/TLSによる通信の暗号化
  2. パスワードのハッシュ化保存
  3. アクセス権限の最小化
  4. 定期的なセキュリティ監査

第6条（個人情報の保存期間）

  1. アカウント情報は、退会後180日間保存した後、削除します。
  2. アンケート回答データは、当該ユーザーのアカウント削除後180日以内に削除します。
  3. 法令上の保存義務がある情報については、当該義務に従い保存します。

第7条（ユーザーの権利と行使方法）

ユーザーは、自己の個人情報について以下の権利を有します。

  1. 開示請求：保有する個人情報の開示を求めること
  2. 訂正・追加・削除：個人情報の訂正・追加・削除を求めること
  3. 利用停止・消去：個人情報の利用停止・消去を求めること
  4. 第三者提供の停止：個人情報の第三者への提供停止を求めること

請求方法

下記お問い合わせ窓口（support@areslot.jp）までメールにてご連絡ください。件名に「【個人情報に関する請求】」と明記の上、ご請求の種類（開示・訂正・利用停止等）および対象情報を具体的にお知らせください。

本人確認

ご請求者がご本人であることを確認するため、登録メールアドレスからのご送信をお願いしています。必要に応じて、追加の本人確認情報のご提示をお願いする場合があります。

対応期限

ご請求内容を確認の上、原則として受領後2週間以内にご回答いたします。調査等に時間を要する場合は、その旨を事前にご連絡します。

手数料

各種ご請求への対応は、無料で行います。

第8条（Cookie・アクセス解析）

本サービスでは、ユーザー体験の向上およびサービス改善を目的として、セッション管理・アクセス解析のためのCookieおよび類似技術を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることは可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、本ポリシーを随時改定することがあります。重要な変更については、本サービス上または登録メールアドレス宛にお知らせします。変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

株式会社Areslot 個人情報取扱窓口 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12 メール：support@areslot.jp 対応時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）