口コミ集めの声かけ・依頼の例文｜お客様に自然にお願いするコツ

「お客様に口コミをお願いしたいけれど、なんて声をかければいいか分からない」——そんな悩みは多くの店舗オーナーが抱えています。

結論からお伝えすると、口コミの声かけは満足度の高い「サービス直後」に、見返りを条件にせず、あくまで任意でお願いするのが基本です。そのうえで、お客様が書く負担を減らす一言を添えると、投稿率は大きく変わります。

この記事では、そのまま使える声かけの例文を、基本編・業種別・カードやPOP向けに分けて紹介します。あわせて、ステマ規制との関係で避けたい言い方も整理します。

口コミの声かけがうまくいく3つの原則

例文の前に、どんな声かけにも共通する3つの原則を押さえておきましょう。

ひとつ目は、タイミングです。口コミを書く気持ちは、サービスを受けた満足度の高い直後が最も高く、時間とともに下がります。お会計時や施術直後など、「良かった」と感じているその場でお願いするのが効果的です。

二つ目は、任意であることです。「書いてもらえると助かります」という提案の形で伝え、断りやすい余地を残します。割引や特典と引き換えに高評価を求めるのは、ステマ規制（景品表示法）に抵触するおそれがあるため避けましょう。詳しくは「ステマ規制で何が変わった？店舗の口コミ集めで気をつけること」で解説しています。

三つ目は、書く負担を減らすことです。「Googleで検索して……」という手間を省くため、QRコードを印刷したカードを渡す、その場でスマホを案内するなど、すぐ投稿できる導線を用意します。投稿ページに直接飛べるQRコードがあるだけで、「あとで書こう」と思って忘れてしまうお客様を減らせます。

そのまま使える声かけ例文【基本編】

まずは、どの業種でも使える基本の声かけ例文です。会計時や見送りの際に、感謝とあわせて自然に伝えましょう。

• 「本日はありがとうございました。もしよろしければ、感想をGoogleの口コミで聞かせていただけるとうれしいです」
• 「このQRコードから、かんたんに感想を投稿いただけます。お時間のあるときにぜひ」
• 「いただいた声は、これからのお店づくりの励みになります。よろしければお願いします」
• 「初めてのご来店、ありがとうございました。感想を教えていただけると、同じように探している方の参考にもなります」

ポイントは、「お願いする」というより「感想を聞かせてほしい」というニュアンスで伝えることです。また、名前で呼びかけたり、その日の施術内容に触れたりと、一言を添えると、より気持ちが伝わります。

業種別の声かけ例文

業種によって、お客様との接点や会話の流れは異なります。自店に合う言い回しを選んでみてください。

美容室・ネイル・まつエクサロンの場合

• 「仕上がり、いかがでしたか？もしお気に召していただけたら、感想をGoogleに残していただけるとうれしいです」
• 「次回ご予約の参考にもなりますので、よろしければ今日の感想をお聞かせください」

飲食店の場合

• 「お料理はいかがでしたか？よろしければ、Googleの口コミで感想を教えていただけると励みになります」
• 「またのご来店、お待ちしております。お時間あればぜひ感想もお聞かせください」

整体・整骨院・リラクサロンの場合

• 「体の調子、いかがですか？もし楽になったと感じていただけたら、感想を残していただけると助かります」

クリニック・歯科の場合

• 「本日の対応について、お気づきの点があればGoogleの口コミでお聞かせください」（医療機関は表現に配慮が必要です。詳しくは後述します）

どの例文も、お客様との会話の流れに合わせて、自然なトーンで伝えるのがコツです。

カード・POP・メッセージに使える文例

口頭だけでなく、カードやPOP、会計後のメッセージに添える書き言葉の文例も用意しておくと便利です。

• 「ご来店ありがとうございました。よろしければ、こちらのQRコードから感想をお聞かせください」
• 「あなたの声がお店の力になります。Googleの口コミ、お待ちしております」
• 「『来てよかった』と思っていただけたら、ひとことだけでも感想をいただけませんか」

会計袋やレシート、ショップカードの裏面などにQRコードと一緒に印刷しておくと、その場で投稿してもらいやすくなります。テーブルの上やレジ横など、目に入りやすい場所に置いておくのも効果的です。

声かけで避けたいNGな言い方

良かれと思った声かけでも、規制やマナーの面で問題になる言い方があります。次のような表現は避けましょう。

• 「星5をつけてもらえたら割引します」など、見返りと引き換えに高評価を求める言い方
• 「良い内容で書いてください」など、評価の中身を指定する言い方
• まだサービスが終わっていない段階での依頼や、明らかに不満そうなお客様への依頼

これらは、お客様の正直な声をゆがめるおそれがあり、ステマ規制の観点からも避けるべきです。あくまで「実際に利用したお客様に、任意で、正直な感想をお願いする」のが大原則です。口コミがなかなか集まらない場合の原因は「個人店のGoogle口コミが来ない本当の理由と今日からできる対策」もあわせてご覧ください。

まとめ：自然な声かけと、書きやすい導線をセットで

口コミの声かけは、満足度の高い直後に、見返りを条件とせず、任意でお願いするのが基本です。今回紹介した例文を、自店の言葉に少しアレンジして使ってみてください。あわせて、QRコードなどで「すぐ書ける導線」を用意しておくと、声かけの効果がぐっと高まります。特別なテクニックよりも、感謝の気持ちを正直に伝えることが、いちばんの近道です。届いた口コミへの返信の仕方は「Google口コミへの返信方法を例文つきで解説」を、口コミ集め全体の進め方は「Google口コミを増やす方法｜今日からできる集め方とNG例」を参考にしてください。

ここまでご紹介した声かけや導線づくりを、すべて自前で準備するのは手間がかかります。この部分をシンプルに省ける選択肢として、MEO対策ツール「口コミパワー」があります。QRコードとAI口コミ生成機能を中心にしたシンプル設計で、お客様が簡単なアンケートに答えるとAIが口コミ文章の作成をお手伝いし、投稿のハードルを下げます。2026年5月時点で月額3,300円（年額なら月2,200円相当）・初期費用0円・契約縛りなし、30日間の無料トライアルで全機能を試せます（料金は変更される可能性があります。詳細は公式サイトでご確認ください）。