Google口コミの書き方を例文つきで解説｜お客様への案内にも使える

「Google口コミを書きたいけれど、どこから書けばいいの?」――店舗を運営していると、お客様からこう質問される場面は意外と多いものです。Google口コミの書き方は一度覚えれば簡単ですが、初めての方には投稿画面までの道のりが分かりにくいのも事実です。

この記事では、Google口コミの書き方をスマホ・パソコン別に手順で解説し、そのまま使える例文もご紹介します。店舗オーナー・経営者の方が、お客様に投稿方法を案内するときの資料としても使える内容です。

Google口コミを書く前に知っておきたい基礎知識

Google口コミは、GoogleマップやGoogle検索のお店のページに表示される評価・感想です。投稿の前に、次の4点を押さえておきましょう。

1. Googleアカウントが必要:口コミの投稿にはGoogleアカウントへのログインが必須です。Gmailを使っていれば、そのアカウントでそのまま投稿できます。
2. 完全な匿名では投稿できない:口コミにはアカウントの表示名が公開されます。本名を出したくない場合は、投稿前にアカウントの表示名をニックネームに変更しておきましょう。
3. 投稿後の編集・削除は自由:誤字に気づいたり書き直したくなったりした場合は、後からいつでも自分の口コミを編集・削除できます。
4. お店側は口コミを消せない:店舗が自分のお店の口コミを自由に削除することはできません。だからこそ、口コミは第三者からの信頼性が高い情報として参考にされています。

2026年6月時点、星1〜5の評価だけの投稿も可能ですが、コメントや写真を添えた口コミの方が、読む人にとって参考になりやすいとされています。

Google口コミの書き方|スマホ・パソコン別の手順

スマホ(Googleマップアプリ)から書く方法

1. Googleマップアプリを開き、お店の名前を検索する
2. お店のページを開き、「クチコミ」タブをタップする
3. 星マークの並んだ「クチコミを書く」欄から評価(星1〜5)を選択する
4. 感想を入力し、必要に応じて写真や動画を追加する
5. 「投稿」をタップして完了

スマートフォンのGoogle検索からお店を検索し、検索結果に表示されるお店の情報欄から投稿する方法もあります。

パソコンから書く方法

1. Google検索でお店の名前を検索する
2. 画面右側に表示されるお店の情報欄の「クチコミを書く」ボタンをクリックする
3. 星評価と感想を入力し、「投稿」をクリックする

GoogleマップをPCブラウザで開き、お店のページの「クチコミ」タブから投稿することもできます。

なお、操作画面はGoogleの仕様変更により変わる可能性があります。最新の手順はGoogleマップの公式ヘルプをご確認ください。

QRコード・リンクから直接開く方法

お店が用意した口コミ投稿用のQRコードを読み取ると、検索の手間なく投稿画面に直接アクセスできます。店頭のPOPやレシート、ショップカードにQRコードがあれば、そこから開くのが最も簡単です。

店舗側にとっても、QRコードの設置は口コミ投稿のハードルを下げる効果的な方法のひとつです。詳しくは「Google口コミを増やす方法|店舗が今日からできる集め方とNG例」で解説しています。

伝わるGoogle口コミの書き方のコツと例文

基本の構成は「きっかけ→利用内容→感想」

読む人の参考になる口コミには、共通する型があります。

この3点を1〜3文でまとめるだけで、十分伝わる口コミになります。長文である必要はありません。実際の体験にもとづく具体的なひと言が、これからお店を探す人の判断材料になります。

業種別の例文

美容院の例:

「初めてカットとカラーで利用しました。カウンセリングが丁寧で、髪の悩みに合わせた提案をしてもらえました。仕上がりにも満足です。」

飲食店の例:

「ランチで訪問しました。日替わり定食を注文しましたが、ボリュームがあり味も良かったです。店内も清潔で、一人でも入りやすい雰囲気でした。」

歯科クリニックの例:

「定期検診で通っています。治療前の説明が分かりやすく、安心して任せられます。予約が取りやすいのも助かっています。」

書くときに避けたい内容

Googleのクチコミポリシーでは、次のような内容の投稿が禁止されています(2026年6月時点)。

• 個人を特定できる情報(スタッフや他のお客様の氏名・連絡先など)
• 誹謗中傷や差別的な表現
• 実際に利用していないお店への投稿
• 宣伝目的の内容や無関係なリンクの掲載

ポリシーに違反した口コミは、Googleにより削除される場合があります。体験した事実をもとに、率直に書くことが基本です。

店舗オーナーがお客様に書き方を案内するときのポイント

ここからは店舗側の視点です。「書き方が分からない」というお客様の声は、裏を返せば案内の仕方次第で口コミが増える余地があるということです。

• 手順を1枚にまとめる:この記事のような手順を簡単な紙やPOPにして、レジ横やテーブルに置いておく
• QRコードで導線を短縮する:「検索→お店のページ→クチコミ欄」という手順を省略でき、投稿率の向上が期待できます
• 声かけのタイミングを工夫する:お会計時など、お客様の満足度が高い瞬間にお願いする

声かけの具体的なフレーズは「口コミ集めの声かけ・依頼の例文|お客様に自然にお願いするコツ」も参考にしてください。

ひとつ注意点があります。「口コミを書いてくれたら割引」のような対価の提供はNGです。2023年10月に施行されたステマ規制(景品表示法)に抵触する可能性があり、Googleのポリシーでも禁止されています。あくまで自然な投稿をお願いする形に留めましょう。

まとめ:書き方の案内が、口コミ獲得の第一歩

Google口コミの書き方は、手順さえ分かれば数分で完了します。

まずは「口コミを集める仕組み」から始めましょう

ここまでご紹介した手順を、すべて自前で案内し続けるのは意外と大変です。特に口コミを集める仕組みづくりは、QRコードの作成や声がけ用のフレーズ作りなど、最初の準備に時間がかかります。

この部分をシンプルに省ける選択肢として、MEO対策ツール「口コミパワー」があります。QRコードとAI口コミ生成機能を中心にしたシンプル設計のツールで、面倒な初期設定なしに口コミ収集をスタートできます。

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